12/06/2023
Všeobecné obchodní podmínky
platné od 1.1.2019
firma:
Lucie Šmejkalová • IČO: 76371549
Fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona od 7. října 2009
POSKYTOVANÉ SLUŽBY:
Umělecká, rodinná, portrétní a produktová fotografie, focení se zvířaty.
I. VŠEOBECNÉ PODMÍNKY:
- Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na všechny smlouvy o dílo (včetně rámcových) na vyhotovení fotografických děl a poskytnutí fotografických služeb, zakázky, objednávky fotografických služeb a potvrzení objednávek živnostníkem Lucie Šmejkalová (provozovatel služby www.luciesmejkalova.cz), se sídlem 28.října 16, Příbram 7, PSČ 261 01, IČ: 76371549 (dále jen „zhotovitel“).
- Při uzavírání smlouvy dle těchto VOP se vychází ze skutečnosti, že objednatel, (dále též jako „zákazník“) je seznámen s těmito VOP a dalšími níže popsanými dokumenty.
II. ÚPRAVA PRÁVNÍCH VZTAHŮ:
- Smluvní vztahy mezi objednavatelem a zhotovitelem se řídí právem České republiky, zejména ustanoveními Občanského zákoníku, a to především ustanoveními o smlouvě o dílo dle § 2586 a násl. a o spotřebitelských smlouvách podle § 1810 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, v platném znění (dále jen „občanský zákoník “).
- Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi fotografem a klientem. Na tyto obchodní podmínky je klient dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Uzavřením smlouvy klient dále souhlasí s tím, že se tyto podmínky stávají nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
III. OBJEDNÁNÍ FOTOGRAFICKÝCH SLUŽEB:
Objednat se lze pouze telefonicky, e-mailem nebo pomocí kontaktního formuláře na tomto webu, přičemž u prvního způsobu se zaručuje nejrychlejšího rezervace vhodného termínu.
Vše je možné i zprávou zaslanou přes Facebook Messenger nebo Instagram, ale následná komunikace, již probíhá přes e-mail.Objednání je závazné v okamžiku odsouhlasení termínu focení klientem i fotografem.
- Objednávkou klient stvrzuje přijetí těchto podmínek a srozumnění s nimi. Dále se seznámil s autorským přístupem a fotografickým stylem, který fotograf používá a nemá proti němu žádné výhrady.
- Objednací lhůta se odvíjí od momentální vytíženosti a nelze se žádným způsobem objednání domáhat.
IV. ZRUŠENÍ REZERVACE:
Pokud se na domluvené focení klient nemůže z jakéhokoliv důvodu dostavit, je jeho povinností oznámit telefonicky nebo e-mailem fotografovi tuto skutečnost s dostatečným časovým předstihem.
- Pokud tuto skutečnost nedá fotografovi vědět s dostatečným předstihem, je povinen fotografovi uhradit vzniklou škodu (doprava na místo focení, čekání na klienta, čas strávený na cestě) ve výši 500 Kč. Na tuto částku mu bude na e-mail odeslána faktura, kterou je povinen uhradit do 14 dnů od jejího vystavení.
V případě focení se zvířaty je částka 1000 Kč, což jsou náklady na zajištění majitele zvířat a focení. Pokud je termín klientem zrušen méně než 3 dny před plánovaným termínem, má fotograf nárok na uhrazení tohoto poplatku. - Klient bere na vědomí, že pokud bude žádat o náhradní termín, bude mu nabídnut nejbližší možný volný termín s ohledem na aktuální fotografovu obsazenost termínů.
- Může se stát, že již žádný vhodný termín na focení mít nemusí a nelze jej žádným způsobem vymáhat.
V. CENY A PLATBA FOTOGRAFICKÝCH SLUŽEB:
Cena konkrétních typů fotografování včetně podrobných informací o tom, co je součástí jednotlivých balíčků je podrobně uvedena v ceníku. Ceník je kdykoliv přístupný na těchto webových stránkách.
- Cena za focení je splatná v den focení, pokud se nedomluvíme jinak.
- Cena za případné doplňkové produkty (fotografie nad rámec balíčku nebo doplatek focení) je formou doplatku zaplacena převodem na účet fotografa.
- Nedojde-li k zaplacení ceny za focení či případného doplatku za doplňkové služby nad rámec balíčku, vyhrazuje si fotograf právo zakázku nepředat do doby než je řádně zaplacena.
- U focení u klientů doma se cestovné do 15 km od Příbrami nepočítá, poté se účtuje 7 Kč/km – počítáno pro cestu tam i zpět z místa sídla firmy fotografa.
VI. FOTOGRAFOVÁNÍ:
Lokace focení je určena po dohodě s fotografem.
V případě špatného počasí se exteriérové focení přesouvá na jiný termín.
Doba focení je individuální a liší se v závislosti na typu focení.
Pokud má focení probíhat v místech, kde je vyžadováno vstupné, hradí ho vždy klient.
- Opozdílí-se klient o více než 20 minut bez předchozí omluvy, je fotograf oprávněn smluvené místo opustit.
- V průběhu celého fotografování je zakázáno pořizovat jakýkoli záznam z focení – ať už jde o fotografie či video bez souhlasu fotografa. Vždy je nutné se konkrétně předem domluvit!
VII. VÝBĚR FOTOGRAFIÍ:
- Do 7 pracovních dnů po uskutečněném focení obdrží klient na e-mail odkaz na galerii s neretušovanými náhledy z focení, ze kterých si bude vybírat fotky k finální úpravě.
- Náhledy, které budou zaslány, představují nejzdařilejší záběry z focení a jejich výběr provádí výhradně fotograf. Jejich počet není pevně stanoven, vždy ale umožňuje dostatečný výběr vzhledem ke zvolenému balíčku.
- Dle autorského zákona č. 121/2000 sb. není bez souhlasu fotografa jako autora daného díla dovoleno tyto náhledy kdekoli zveřejňovat a ani je dále upravovat (jsou ve vlastnictví fotografa a určeny výhradně pro výběr k retuši).
- Zaslané náhledy fotografií není dovoleno jakkoliv upravovat a veřejně prezentovat a slouží pouze pro klientovu osobní potřebu a k následnému výběru fotografií, které bude klient požadovat upravit.
- Vybrané fotografie k úpravě odešle klient zpět v co možná nejkratší časové lhůtě, nejpozději však do 4 týdnů od jejich obdržení.
- Pokud bude výběr pro úpravu fotografií zaslán po této lhůtě, fotograf si vyhrazuje prodloužit dobu dodání fotografií (viz. Dodání fotografií).
- Objednání fotografií k retuši i k tisku je závazné.
- Po dokončení zakázky dochází k smazání vytvořené galerie s náhledy.
- Neupravené fotografie, které si objednatel nevybere z náhledů, zhotovitel nikdy neposkytuje v tištěné ani v elektronické podobě a jsou trvale odstraněny z archivu.
VIII. DODÁNÍ FOTOGRAFIÍ:
- Doba dodání fotografií je 4 týdny od data zaslání vybraných náhledů k úpravě, nikoli od data focení.
- U sezóních a tematických balíčků minifocení je konkrétní doba dodání vždy uvedena.
- V případě nenadálých a důvodných skutečností si vyhrazuji právo tuto lhůtu prodloužit.
- Vyhrazuji si prodloužit dodací lhůtu, pokud obdržím výběr fotografií pro úpravu po lhůtě 4 týdnů od zaslání náhledů, automaticky se prodlužuje lhůta dodání až na 12 týdnů od doručení vybraných náhledů k úpravě.
- Upravené fotografie neobsahují fotografovo logo.
- Hotová zakázka se doručí klientům v elektronické verzi prostřednictvím Úschovny na jejich emailovou adresu.
IX. ÚPRAVA, RETUŠ A ZPRACOVÁNÍ FOTOGRAFIÍ:
- Neupravené fotografie neposkytuji.
- Zpracované fotografie budou dodány v domluveném rozsahu ve formátu JPG a v poměru stran 2:3 v plném možném rozlišení (vhodné pro velkoformátový tisk) a i ve zmenšené verzi pro web či prohlížení v TV.
- U fotografií se v rámci ceny provádí tyto úpravy: ořez, vyvážení expozice, kontrast, jas, kolorování, odstranění momentálních vad jako jsou pupínky, malé modřinky, škrábance a podobně. U žen obvykle mírně zjemňuji pleť.
- Úroveň zpracování retuší je stanovena zhotovitelem a nikoli zákazníkem. Způsob úpravy fotografie je vždy záležitostí subjektivního vnímání, dovedností, osobního vkusu a výtvarného citu fotografa. Pro představu je vhodné navštívit fotogalerii již hotových prací na webových stránkách a sociálních sítích.
- Speciální požadavky na náročnější retuš (odstranění tetování u dětí, čouhajících ramínek, zeštíhlení atd.) jsou možné po dohodě s fotografem za příplatek 200,- za fotografii a za předpokladu, že daná úprava je realizovatelná.
- Úpravy typu odstranění dvojité brady či faldíků atd, rovnání křivých nosů, zubů, zeštíhlení postavy atd. nejsou možné. Tento typ úpravy je náplní práce grafika, nikoliv fotografa.
- Nespokojenost s vlastním vzhledem není důvodem k reklamaci fotografií.
X. TISK A REKLAMACE:
- Vždy ode mě dostáváte doporučení na tiskárnu, se kterou spolupracuji a mám sjednocen barevný výstup tisku. Reklamace tištěných fotografií je možná pouze na základě viditelné tiskové chyby (škrábance, pruhy a jiné viditelné vady), nikoli v barevnosti či světlosti/tmavosti daného tisku.
- Nespokojenost a nesouhlas s fotografickým stylem a autorským pojetím fotografa není důvodem k reklamaci zakázky. Dle Obchodních podmínek se má klient předem seznámit s prací fotografa, kterého si pro svou zakázku vybere.
XI. ARCHIVACE FOTOGRAFIÍ:
- Všechny neupravené fotografie (raw formáty) se archivují po dobu 1 měsíce od odevzdání zakázky, poté data odstraňuji v souladu s nařízením EU 2016/679 o ochraně fyzických osob (tzv. GDPR).
- Pokud chce klient zakázku reklamovat, musí tak učinit do této doby.
- Odevzdané fotografie (jpg formáty) archivuji po dobu jednoho roku od odevzdání.
XII. DÁRKOVÉ POUKAZY:
- Dárkové poukazy jsou vystavovány na základě objednání klientem.
- Platnost poukazu je uvedena na poukazu a služba musí být vyčerpána do tohoto data.
- V případě, že není dárkový poukaz do doby platnosti uplatněn, jeho hodnota propadá. Držiteli poukazu ani jeho objednateli nebude vrácena částka za hodnotu poukazu.
- Služba uvedená na dárkovém poukazu musí být vyčerpána během jednoho focení, nelze ji dělit na více částí ani na více focení.
- Výměna poukazu za hotovost není možná.
- Termín na focení si objednávejte vždy s dostatečným časovým odstupem, minimálně 30 dnů před koncem platnosti dárkového poukazu.
- Pokud není uvedeno jinak, v „ceně“ dárkového poukazu nejsou cestovní náklady.
XIII. SOUHLAS SE ZVEŘEJNĚNÍM FOTOGRAFIÍ:
- Všechny zveřejněné fotografie v portfoliu, na sociálních sítích nebo na svých webových stránkách disponují souhlasem daných osob. Pokud si klient souhlas rozmyslí, má právo ho odvolat a to písemně nebo emailem.
XIV. AUTORSKÁ PRÁVA:
- Fotografované osoby mohou používat fotografie pro svou nekomerční osobní prezentaci.
- Všechny vzniklé fotografie jsou předmětem autorského práva a jsou majetkem fotografa. Nesmí být použity pro jakékoliv komerční účely nebo prodej třetí straně bez písemného souhlasu autora fotografií.
XV. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR):
Na základě evropského nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) vás musím informovat o rozsahu zpracování vašich osobních údajů. Od klienta jsou vyžadovány jen nezbytně nutné osobní údaje, jako je celé jméno, emailová adresa a telefon. Tyto údaje slouží pro vyřízení objednávky poptávaných služeb a zajištění předání hotové zakázky. Klientem uvedené údaje jsou uchovávány jen po nezbytně nutnou dobu a nemá k nim přístup nikdo neoprávněný.
Klientem uvedené osobní údaje neslouží k rozesílání obchodních nabídek, newsletterů a nejsou poskytovány třetím stranám.
Klient má za podmínek stanovených v GDPR tato práva:
- právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
- právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
- právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
- právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
- právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
- právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený na těchto webových stránkách
Správcem osobních údajů je Lucie Šmejkalová, fotografka, Příbram, IČ: 76371549
- Tyto VOP zhotovitele nabývají platnosti a účinnosti dne 1. 1. 2019.
- V případě, že některé ustanovení těchto VOP a v nich obsaženého reklamačního řádu se stane neplatným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná.